Comunicare: la Soft Skill per convincere

Il modello Skill View intende la competenza di Comunicare come…

“…condividere informazioni, idee, progetti, ecc… con persone, gruppi e altri soggetti. La persona che comunica facilmente rende note le sue idee e sentimenti in maniera chiara e assertiva. Non ha paura di affermare la propria opinione ed è disponibile all’ascolto, al confronto e al dialogo. E’ in grado di utilizzare strategie appropriate per influenzare gli altri e convincerli delle proprie opinioni ed idee”

Come si comporta chi comunica in maniera efficace?

. E’ in grado, nel mondo del lavoro, di condividere informazioni, idee e problemi con individui e gruppi tra loro differenti. E’ capace di ascoltare attivamente l’interlocutore, porre domande specifiche per assicurarsi di aver compreso l’opinione ed il punto di vista degli altri e supportare continuamente le discussioni evitando conflitti. In gruppo riesce a comunicare efficacemente, ad essere socievole e a dimostrarsi buona mediatrice. E’ adatta a lavori che prevedono continue relazioni con le altre persone (es. sono indicati, se il fattore empatia è alto, tutti i lavori nel settore dei servizi alla persona, vendite, insegnamento, counselling, …) ed è in grado di esprimere in maniera efficace le proprie idee e a controllare le proprie emozioni in fase di comunicazione.

Come si allena questa Soft Skill? Non volendo avere sempre ragione e piacere agli altri per forza

Hai mai pensato che volendo sempre aver ragione ti ancori al tuo punto di vista e non riesci a vedere le cose con la giusta relatività, mettendoti nei panni degli altri e potendo riflettere su tutti gli aspetti di un argomento, in modo da conoscerlo a fondo?

Questo è quello che succede quando vogliamo sempre aver ragione sugli altri. E’ difficile sul  luogo di lavoro, perché si tende a voler affermare il proprio carattere, ma in questo modo si risulta ottusi, poco collaborativi e, addirittura, insensibili. Senza contare che si rimane nella propria beata ignoranza…perché non si riesce ad ascoltare e accettare altri punti di vista!

Cercate sempre il consenso degli altri? Siete egocentrici! Se ti preoccupi troppo di piacere agli altri, infatti, è perché vuoi essere al centro dell’attenzione…ma gli altri non sono interessati esclusivamente a voi! A livello comunicazionale, inoltre, il voler sempre piacere per forza crea un problema: la comunicazione non è più sullo stesso livello! Le persone, infatti, interpretano questa vostra caratteristica come debolezza, e istintivamente cercano di avere il sopravvento su di voi.

In conclusione, per una comunicazione sana, bisogna lasciar stare gli eccessi. Non dovete essere aggressivi e voler sempre ragione e neanche passivi e voler sempre essere accettati.

Un ultimo consiglio, infatti, è quello di concentrarvi sul vostro modo di comunicare e, nel caso vi accorgeste di utilizzare questi due sistemi visti sopra, rifugiatevi in una sana ironia…siate autoironici se siete aggressivi e siate ironici nei confronti delle situazioni o delle persone a cui volete sempre piacere. Nessuno è perfetto, ed è proprio questo il bello delle persone!