Il blog di Original Skills
Leggi i nostri articoli dedicati al mondo HR
Leggi i nostri articoli dedicati al mondo HR
Ente di Formazione, Ricerca
e Cooperazione Universitaria
Riconosciuto con D. M. 29/03/1996
Gazzetta Ufficiale n.92 19/04/1996
Reg. Persone Giuridiche n. 387/96
Data di Fondazione: 27/09/1991
Contatti
info@originalskills.com
Indirizzo
Via Divisione Garibaldi, 23
52100 Arezzo
Controllo
“E’ la capacità di sviluppare degli standard per misurare i risultati del lavoro delle persone. Le persone con competenze di controllo sono in grado di identificare e stabilire appropriate procedure organizzative/lavorative e di mantenere informati i collaboratori sullo stato di avanzamento del lavoro. Identificano con appropriati metodi e strumenti di monitoraggio eventuali scostamenti tra standard […]
Orientamento al cliente
“Capacità di individuare, comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti, interni ed esterni all’organizzazione. La sensibilità interpersonale è un fattore importante per stabilire rapporti di fiducia con il cliente. Come altrettanto importante risultano essere fattori quali la capacità di ascolto, di aiuto e comunicazione. L’orientamento al cliente è una competenza che consente di prevedere i […]
Influenza e Persuasione
“E’ la capacità di essere credibili, di gestire le informazioni e di affrontare i problemi orientando le scelte degli altri.” Come si comporta chi ha influenza e persuasione? La persona che riesce a influenzare e persuadere dimostra una grande fiducia in se stessa, trasmette sicurezza nell’ambito della discussione alla quale partecipa e sa gestire le […]
Autocontrollo
“E’ la capacità di identificare e vigilare in maniera appropriata sui propri sentimenti ed emozioni. La persona capace di autocontrollo tollera con facilità le situazioni conflittuali e/o non definite e mantiene un comportamento stabile anche nei momenti di difficoltà. Ad esempio, la capacità di calmarsi, di liberarsi dall’ansia, dalla tristezza, ecc… indicano quanto un soggetto, […]
Gestire le informazioni
“Abilità nel ricercare ed ottenere dati, notizie e fatti in vista del superamento di un problema, del perseguimento di un’opportunità, ecc…Valorizza la prospettiva di lungo termine nel considerare i bisogni del cliente e nel fornirgli le informazioni necessarie.” Come si comporta chi sa gestire le informazioni? Le persone che hanno questa soft skill sanno ascoltare […]