{"id":4943,"date":"2020-11-11T11:56:00","date_gmt":"2020-11-11T10:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/originalskills.com\/?p=4943"},"modified":"2020-11-11T12:04:42","modified_gmt":"2020-11-11T11:04:42","slug":"risultati-sforzi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/originalskills.com\/it\/blog-soft-skills\/risultati-sforzi\/","title":{"rendered":"Risultati\/sforzi"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Il rapporto Risultati\/Sforzi lavorativi esprime la capacit\u00e0 dell\u2019individuo di operare con efficacia per conseguire gli obiettivi di lavoro che gli sono assegnati. Tale rapporto valuta gli sforzi lavorativi (qualitativi e quantitativi) che l\u2019individuo mette in campo per realizzare i compiti che gli sono assegnati e per raggiungere i risultati attesi. La competenza di conseguire i risultati assegnati, tramite l\u2019utilizzo efficace delle risorse personali, \u00e8 connessa alla fiducia e sicurezza che il lavoratore mostra verso le proprie capacit\u00e0 personali (pensare positivo, ad esempio) e tecniche\/professionali. Il miglioramento delle competenze tecniche\/professionali e comportamentali ottimizza il rapporto sforzi\/risultati.<\/span><\/p>\n

Come si comporta chi ha questa soft skill?<\/span><\/h3>\n

Come detto, ha fiducia nel poter migliorare i risultati ottenuti con i propri sforzi. E\u2019 analitico nel valutare il suo operato e il percorso che ha seguito per ottenerlo, in modo da capire come migliorare il rapporto che lega questi due fattori delle sue attivit\u00e0.<\/span><\/p>\n

Alcuni consigli<\/span><\/h3>\n

In azienda si usano i KPI (Key Performance Indicator), ovvero quegli indicatori di performance delle attivit\u00e0. Tra questi, sono presenti diversi rapporti, come il CLV (Customer Lifecycle Value), il valore medio di un cliente durante tutto il periodo in cui rimane tale, e il CAC (Customer Acquisition Cost), cio\u00e8 il costo medio per l\u2019acquisizione di un cliente. Ed esiste anche il rapporto CLV\/CAC, che risponde alla domanda \u201cQual \u00e8 il valore di un cliente che acquisisco?\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Per determinare questi KPI, quindi, bisogna prima porsi la domanda giusta, alla quale vogliamo rispondere definendo un indicatore, e a volte pu\u00f2 non prendere in considerazione tutti i fattori, come nel caso del CLV…abbiamo pensato al fatto che un cliente contento possa promuovere i nostri prodotti e servizi, invogliando altre aziende a contattarci?\u00a0<\/span><\/p>\n

I numeri, i rapporti e gli indicatori non sono tutto, ma fanno parte della valutazione che facciamo delle nostre attivit\u00e0, che possiamo anche pensare in modo qualitativo: ad esempio, quando spendiamo qualche ora in pi\u00f9 nel contatto con la clientela…saremo fuori dai parametri dell\u2019efficienza operativa, ma abbiamo raggiunto con efficacia il nostro obiettivo di soddisfare e rassicurare dei portatori d\u2019interesse, con cui creiamo una relazione di fiducia.<\/span><\/p>\n

\u00c8 importante quindi scegliere bene i nostri indicatori di performance personali, che siano quantitativi, ma anche qualitativi e verificare che siano in linea con quelli aziendali, con quelli dei nostri colleghi…che siano in armonia con la cultura e la mission della nostra organizzazione.<\/span><\/p>\n

E se anche vi accorgete di aver fatto un grande sforzo per ottenere dei risultati minimi, ripensate al percorso fatto e il risultato sar\u00e0 grande, perch\u00e9 vi accorgerete delle vostre capacit\u00e0 e dell\u2019esperienza che avete acquisito, che potrete applicare per il raggiungimento del prossimo obiettivo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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